No final do ano passado a Secretaria de Direito Econômico (SDE) do Ministério da Justiça, divulgou uma ranking com as empresas mais reclamadas junto aos Procons de 20 estados e Distrito Federal. Como não poderia deixar de ser, empresas de telefonia e bancos encabeçaram a lista.
Quem acompanha o Rota 83, sabe que estou fazendo um movimento contra a Nokia Brasil, cujo atendimento é deficitário. Por meio de autorizadas ela foge da responsabilidade de consertar aparelhos que sejam diagnosticados com oxidação, informando que a garantia não cobre tal dano.
Agora imaginem só que empresa fabricante de celulares teve o maior número de reclamações nos Procons? Preciso responder?,..
É por essas e outras que a Nokia Brasil cada vez mais perde sua credibilidade, ela simplesmente foge de suas obrigações e por isso recebe em troca “prêmios” com esse.
As 10 empresas mais reclamadas em 2009:
1º. Oi / Brasil Telecom: 5.966 reclamações
2º. Itaú / Unibanco: 4.360 reclamações
3º. Nokia: 3.598 reclamações
4º. Sony Ericsson: 3.526 reclamações
5º. TIM: 2.376 reclamações
6º. LG: 2.328 reclamações
7º. Claro: 2.259 reclamações
8º. Samsung: 2.202reclamações
9º. Vivo: 2.023reclamações
10º. Americanas: 1.697 reclamações