Dando sequencia a minha jornada (Leia o primeiro posts: Pense mil vezes antes de comprar um celular Nokia) em repúdio ao atendimento prestado pela Nokia Brasil, listo abaixo uma série de reclamações de clientes que, também tiveram problemas com seus celulares por conta de oxidação, mas pra variar, foram informados que a garantia não poderia cobrir o dano, sendo considerado mal uso.
Pedagoga reclama de oxidação em celular da Nokia
da Folha Online
A pedagoga Selma Araújo reclama que, após enviar seu celular Nokia modelo 5610 para a assistência técnica por problemas de travamento, recebeu a informação de que havia defeito na placa do aparelho e que ele havia sofrido oxidação.
Ela afirma ter trabalhado na área de celulares, e, por isso, sempre tomou precauções para evitar a oxidação. A pedagoga exige que a empresa resolva o problema.
Resposta
“Em resposta à reclamação, a Nokia informa que, no laudo disponibilizado pela assistência técnica, inclusive com fotos do aparelho, foi constatado que houve oxidação. Neste caso, de acordo com os termos de garantia do manual de usuário, é perdida a garantia de um ano oferecida pela Nokia. O consumidor deve procurar alguma de nossas autorizadas para efetuar o orçamento do reparo.”
[ + ] Link: http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/ult95u631681.shtml
Oxidação Nokia 5610
Venho através deste manisfestar meu descontentamento com a empresa Nokia, representada pela Global Express Assistência Técnica Ltda de Belo Horizonte – MG. Meu aparelho, na garantia, apresentava os seguintes defeitos: a ligação caia; ficava sem sinal; fora do DDD 031 ele não funcionava; o cartão de memória as vezes não era reconhecido pelo aparelho. O parecer que obtive da assistência autorizada da Nokia , através da OS 8696467 foi a seguinte: oxidação de seus componentes internos, decorrente da exposição do aparelho a umidade excessiva. Acontece que tenho plena consciência dos cuidados que sempre tive com meu aparelho, que jamais molhei meu aparelho ou sai pulando com ele na chuva como parece ser o entendimento da Autorizada Nokia. Portanto, achei muito simples a autorizada dar um parecer falando que a garantia, que está prestes a acabar, não cobre tal “defeito” e que, o reparo ficaria em R$ 792,00, porém quando pedi para que me imprimisse o orçamento a funcionária da autorizada se recusou, alegando ser prache da empresa não imprimir orçamentos. Com muita indignação que espero uma resposta oficial da Nokia sobre o ocorrido, uma vez que sempre achei a Nokia a melhor marca de aparelhos celulares, mas que por casos como este acaba nos obrigando a mudar de marca.
Atenciosamente,
Silvio Cordeiro Valadares Júnior
[ + ] Link: http://www.reclameaqui.com.br/406901/nokia-do-brasil/oxidacao-nokia-5610/
Oxidação em 2 Meses de uso
Comprei um celular Nokia 5000 juntamente com um N73 no site da Nokia, porém após 1 mes e meio de utilização o aparelho Nokai 5000 apresentou problemas nas teclas, enviei-o a assistência técnica e o laudo enviado foi que o celular foi exposto a umidade excessiva, o que ocasionou a oxidação dos contatos.
Gostaria de uma explicação de como um aparelho com menos de 2 meses de utilização pode sofrer oxidação da placa principal, uma vez que ele vive dentro da bolsa da minha esposa, e moramos numa cidade onde a umidade relativa do ar é extremamente baixa.
Nokia não quer horrar garantia
Resolvi comprar um celular que atendesse minhas necessidades, uma boa câmera fotográfica e uma boa filmadora.
Hoje em dia são muitas as marcas e modelos existentes no mercado brasileiro, mais dei preferência ao modelo N95 8G da Nokia não só por ser um excelente celular mais pela segurança que representa o nome Nokia no mercado mundial.
Comprei-o em varias parcelas pela empresa Vivo S/A N.F. 144552 de 01/10/08 e o mesmo estava suprindo todas as minhas necessidades: Celular, Fotos e vídeos.
Com pouco tempo de uso o mesmo passou a não reconhecer o cabo de dados (usb) o que não me incomodou muito pois poderia transferir os dados via bluetooth ou infravermelho.
Mesmo não me atrapalhando resolvi que antes de acabar a garantia iria levá-lo a assistência técnica para concerto.
Faltando alguns dias para acabar a garantia o celular passou a não receber e nem fazer ligações e também exibir a seguinte mensagem: “REGISTRO DO CARTÃO SIM FALHOU”.
Dei graças a Deus pois o mesmo ainda estava na garantia e com certeza a Nokia grande empresa multinacional ira honrá-la.
Tive o trabalho de passar todas as minha fotos e vídeo para o computador via bluetooth e no dia 28/09/09, dentro da garantia contratual, dei entrada na PLL Centro Service Celulares Assistência Técnica Autorizada Nokia (CNPJ: 09388576000142) protocolo de serviço numero 8633224.
Fiquei surpreso e admirado com “tanta eficiência” quando a atendente me perguntou se eu iria esperar, pois o concerto ficaria pronto em trinta minutos aproximadamente.
Expliquei que infelizmente não poderia esperar, pois estava na hora de almoço e a mesma estava acabando, e que iria apanhá-lo outro dia.
Fiquei ainda mais feliz quando recebi um aparelho Nokia modelo 1208 gratuitamente a titulo de comodato até que o meu fosse retirado.
Liguei para Nokia e fui informado que já poderia retirar a minha “Jóia” pois é assim que eu trato o meu nokia N 95 8G um aparelho que custa R$ 1.609,00 preço de nota fiscal.
No dia 05/10/09 fui à autorizada feliz da vida e para minha surpresa e decepção a atendente me informou que o aparelho não seria concertado pois teria perdido a garantia pelo manuseio inadequado do usuário.
Apresentaram-me um laudo (N. 353998) datado do dia 28/09/09 (lembram dos trinta minutos) alegando oxidação dos componentes internos,decorrente da exposição do aparelho á umidade excessiva.
Se esta moda pega acabou a garantia de todos os equipamentos eletro-eletrônicos no Brasil.
Não concordo com o laudo da assistência técnica porque:
1- Sou técnico em eletrônica formado a exatamente a vinte e três anos (Turma 1986) e nunca, jamais iria manusear inadequadamente uma “jóia” de R$ 1.609,00 pelo contrario fui muitas vezes repreendido pela minha esposa dizendo que eu tinha mais cuidado com o celular do que com ela.
2- O aparelho nunca pegou chuva ou qualquer respingo d’água estava sempre bem protegido.
3- O aparelho continua com todas as suas funções funcionando normalmente: Câmera fotográfica, vídeo, jogos, GPS etc.. só não faz nem recebe ligações e não conecta via usb.
4- Pesquisando na internet verifiquei uma grande quantidade de reclamações sobre o mesmo defeito: “REGISTRO DO CARTÃO SIM FALHOU” e eram celulares n95 alguns com menos de um mês de uso.
5- Verifiquei também que a mesma desculpa, “exposição do aparelho a umidade excessiva”, é usada constantemente pelas autorizadas Nokia para todos os tipos de defeito, com o intuito de não honrar a garantia.(vide site www.reclameaqui.com.br ou simplesmente pesquisando no google .
6- Possuo alem do meu N95 8G outros celulares em casa: um LG Ares da minha esposa, um Sony erickson W200 com meu filho de 10 anos e outro Motorola com mais de quatro anos de uso e em perfeito estado.
Nenhum deles deu defeito e até o W200 que esta sendo usado por uma criança não deu a tal de oxidação.
7- Os contatos externos no compartimento da bateria do N95 8G não apresentam qualquer tipo de oxidação, pelo contrario continuam brilhando parecendo uma “jóia” de ouro.
8- O aparelho não foi aberto pelo técnico na minha frente e mesmo se está maldita oxidação for verídica a mesma não é de responsabilidade minha e sim do controle de qualidade da Nokia que eu imaginava ser mais zeladora de um nome mundialmente reconhecido e admirado por todos e por minha pessoa.
Pesquisando na internet encontrei muitos proprietários deste modelo de celular (N95 8g) com o mesmo defeito, “Registro do cartão Sim falhou”.
A Nokia do Brasil não deveria fazer um Recall deste modelo?
Será que ainda podemos acreditar na segurança do nome Nokia.?
Ou será que este modelo de celular N95 8G é descartável e eu não sabia?
Grato.
Irineu Lopes dos Santos
[ + ] http://www.denuncio.com.br/denuncias/nokia-nao-quer-horrar-garantia/265
NOKIA NÃO QUER HONRAR A GARANTIA / PEÇO QUE A NOKIA TOME CIÊNCIA DA PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DOS SEUS PARCEIROS E REALIZE O REPARO NO APARELHO OU A TROCA DO CELULAR
Adquiri NOKIA N95 02/08/2008 na COTRIM CELULAR.
Paguei 1.199,00 + 150,00 p/ ter benefício garantia estendida p/ + 12 meses. (Tenho NF original).
Após 14 meses, aparelho fez um sinal e apagou. Pensei q. fosse bateria.Carreguei. Percebi q. as funções do aparelho: foto, bateria, agenda… Se mantinham em perfeito funcionamento, o “SINAL” não aparecia. Aparelho deixou de fazer e receber chamada. Liguei p/ VIVO 15/10 (2009448225648). P/ NOKIA 16/10 (18550761448). Ficou confirmado um problema no celular. Fui orientada procurar assistência técnica.
Levei p/ COTRIM, tel (21) 2222-0386. O celular foi 16/10/2009 p/ Ass. Téc. Pryme Cell, Tel. (21) 9675-5796. 19/11/2009 devolveram aparelho s/ reparo. Laudo”Oxidação na trilha. Foi constatado mau uso do cliente, não cobre imersão do próprio em meios líquidos”
ABSURDO! O aparelho liga e desliga, pega carga bateria, tira fotos. Único defeito, falta captação de sinal.
Se fosse imersão em líquidos, celular c/ câmera, deixaria de funcionar totalmente!
Fiquei + de 30 dias s/ celular . Lei do consumidor diz, se passar de 30d. é direito troca do produto.
“Oxidação?” Pilha oxida, bateria de carro, relógio, qq. metal oxida, independente de manipulação. É do material em interação a umidade do ar (RJ é úmido). O celular q. precisa ser preparado p/ o clima do usuário e garantir qualidade a longo prazo.
PEÇO QUE A NOKIA TOME CIÊNCIA DA PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DOS SEUS PARCEIROS E REALIZE O REPARO NO APARELHO OU A TROCA DO CELULAR
OBS: A NOKIA está repleta de reclamação no site RECLAME AQUI. Eles sempre alegam oxidação, e não dão direito a GARANTIA. Só sabem falar a mesma coisa para os clientes? Para diminuir os gastos!!!
Que absurdo… nunca molhei o celular, nunca peguei chuva com ele!!!!!!!!!!!!!! Gostaria de uma posição urgente!!!!!
Vou entrar na justiça caso não tenha resposta!
Oxidação da placa e só a campainha que não funciona??? isto não existe!
Celular com oxidação de placa
Tenho um Celular Nokia 6070 da operadora TIM
Recebi o aparelho em 11/09/2007.
comecei a usar o aparelho, mas um mÊs depois e ele comecou a apresentar um defeito falta de sinal e a campainha não funcionava.
Levei o aparelho na CELULATEC em Porto Alegre, sob a ordem de servico 582788, na data de 25/10/2007 fui pega-lo e a descrição do serviço efetuado em garantia foi : foi campainha com falha – serviço executado – troca de campainha.
após alguns meses, novamente o mesmo problema, o celular funciona bem, mas a campainha não funciona!
Novamente levei o aparelho a CELULARTEC na data de 1/04/2008
liguei na data de 3/04/2008 para me informar sobre o aparelho, e para minha surpresa, me disseram que o aparelho esta fora da garabntia por oxidacao da placa interna!!!! (e o incrivel! só a campainha que parou de funcionar, o resto do telefone está perfeito!!!)
o telefone ainda está na CELULARTEC, não sei sequer se irei busca-lo…
sou usuario de telefone celular desde 1996, e nunca aconteceu nada parecido, estou indignado, liguei na propria nokia no 4003 2525, e tambem disseram a mesma coisa!!!
não dá pra acreditar!
estou decepcionado com o tratamento dado ao cliente!
espero sinceramente não precisar me utilizar do poder judiciário, pois é um desgaste tão grande que talvez eu prefira amargar o prejuizo!
Diógenes Fonseca
Garantia do produto NOKIA N95 – Oxidação da Placa
Senhores, boa noite!Pela 4a vez inicio a tentativa de sanar o problema de meu equipamento NokiaN95
É com grande insatisfação após anos como cliente da Nokia que os aciono e relato o meu pleito. Funcionário de empresa de telecomunicações a mais de 12 anos, tenho usufruído dos produtos desta companhia ao qual nunca necessitei de amparo de assistência técnicam, o que demonstra sua força como empresa prezando pela qualidade de seus produtos perante um mercado cada vez mais competitivo. Contudo, por infelicidade, acredito que por pura falta de sorte, adquiri um produto que me apresentou pequenas falhas desde o recebimento ao qual tenho contornado utilizando as demais variáveis tecnológicas que nele se dispõe. Porém, suas limitações foram se agravando gerando o transtorno no uso na maioria de suas funções. Diante as tais, recorri-me de boa fé e de forma centrada buscando sua solução no menor tempo possível, embora ciente dos tramites burocráticos que refletem em tempo acentuado para solução.
Fiel a minha essência busquei os direitos de consumidor que nos orienta acionamento da assistência técnica credenciada, porém fiquei surpreso com o parecer, que afirma que houve perda de garantia que pode ocorrer por três fatores, dentro os quais, ficou evidenciado a oxidação da placa do produto devido seu mau uso podendo até ser reflexo de sudorese. Entendo os argumentos da assistência técnica como necessários na identificação de consumidores de má fé, desta forma, faz-se valer o correto e digno. Mas, o que fazer quando as informações divergem do acontecido?
O que apresentar, um cidadão honesto que sou, para que seja revisto e corrigido uma ineficiência singular. Conforme exposto, nunca tive dificuldades com a Nokia. Sinto-me um traidor da lealdade, uma vez que, o constrangimento que vivi vai de contra meus princípios, coisa rara de se identificar nos dias de hoje, mas que tende a se modificar com exemplos de boa fé, ao qual cativo.
Altamente desconfortável com as colocações inicialmente apresentadas recorro-me a vocês para sanarmos as limitações de um produto top de linha e que definitivamente não sofreu, por esta ou aquela razão, mal uso. Confesso não ser de minha índole escalonamentos legais, contudo sinto-me ferido moralmente, contudo, confesso “ainda” acreditar na solução dentro dos padrões legais sem a necessidade de escalonamentos/desgastes de ambas as partes. Desta forma, busco nesta 4ª tentativa a transparência da Nokia, empresa pela qual tenho convivido e sido fiel desde a implantação/exploração da rede de telefonia móvel. No aguardo, crente da correção definitiva do meu problema e “ainda” entendendo que houve um grande mal entendido por parte da Nokia, assina humildemente Emerson Andrade – IMEI: 352946022532061 OS.: 8230750 Atendente: Fábio Loja TIM – Shopping Center Recife/PE – Funcionário que merece meus parabéns pela postura e comprometimento em seu atendimento.
Att,
Emerson Andrade
Resposta da Nokia
Prezados senhores,
O aparelho do consumidor foi analisado pela Assistência Técnica Autorizada, e foi constatada oxidação, originada pela exposição do produto à umidade excessiva e/ou ação dos agentes da natureza, ou imersão do produto em meios líquidos (conforme Certificado de Garantia, II, 4, VIII). A oxidação não é um problema de fabricação, portanto, extrapola os limites de garantia do aparelho, sendo necessário que o consumidor aprove orçamento para a realização do reparo.
Mais informações:
Central de Relacionamento Nokia
4003-2525 (São Paulo)
0800-8866542 (Outras localidades)
Atenciosamente,
Media Support – Media Cases
Central de Relacionamento Nokia
A pergunta que não quer calar: Será que todos estão errados e a Nokia Brasil certa? Todos utilizaram seus respectivos celulares sem o devido cuidado?
Enfim… Isso não vai parar por aqui! Em breve vou publicar mais posts com base em reclamações por oxidação. É a partir deles que entrarei com uma reclamação junto aos orgãos competentes.
comprei nokia e5-00 e ta com defeito de som tipo o som do celular ta no maximoo e nao sai nadaa
COMPREI UM CELULAR NOKIA DIA 11/10 RECEBI O AVISO QUE CHAGARIA COM 08 DIAS ATE AGORA NADA ricardo eletro pelo amor de deus meu filho espera ancioso
A NAKIA ESTÁ TENTANDO FAZER OXIDAÇÃO CEREBRAL NOS SEU CLIENTES. NÃO PERMITA, REAJA, LUTE PELO SEU DIREITO.
Oxidação maldita!!!!!
tenho um nokia c3-00 a 9 meses e nunca molhei sempre tive o maximo de cuidado com ele,ai ele “apaga” tudo e quando eu ligo ele a tela fica toda preta apenas com som,recebe chamada normal mas sumiu a imagem!!!
Fui ate a loja onde comprei e eles me falam que nem adianta eu perder meu tempo mandando pra assistencia porque a nokia nao vai cobrir a garantia pq oxidou,ai eu me pergunto pra que é que serve essa tal de garantia?
fico triste por ler esses pots apenas depois de comprar um NOKIA E5…fico triste pq em apenas UMA SEMANA DE USO "FALHA NO REGISTRO DO CARTÃO SIM" não tenho como trocar a bomba e estou esperando a resposta da autorizada…nokia nunca mais….
Nunca mais compro nokia…. comprei esta porcaria de N8… ele parou com 9 dias de uso… simplesmente nao ligou mais… entao mandei pra Assistencia Tecnica Global Express em BH, pq tinham me prometido um celular reserva enquanto consertavam o meu, qdo cheguei la me oferecem um simples com lanterna… logico q nao serviu… mas como ja estava la deixei pra consertar…
hoje tem quase 15 dias q ele esta no conserto, fui la buscar na hora do almoco, pois no telefone falaram q estava pronto, mas ao chegar la me falaram q foi enviado pra fabrica da nokia e perdi caminhada, dinheiro e tempo…
resumindo… o aparelho tem otimos recursos mas de q adianta isto se nao funciona? pesquisei na net antes da comprar, sabia q tiveram problemas no inicio mas achei q ja estariam resolvidos e tentei a sorte… dei azar como um monte de gente q ja reclamou…
entao, resumindo, NAO RECOMENDO NOKIA PRA NINGUEM… fui cliente deles por muitos anos mas nem isto e levado em consideracao… pedi pra trocarem o aparelho mas a resposta q recebi apos 10 anos como cliente foi q estao obedecendo a lei e vao consertar o aparelho e q a troca nao faz parte das opcoes…
acabei de registrar uma reclamacao no PROCON e na PROTESTE e vou tentar correr atras dos meus direitos…
deve ser por causa de coisas assim q a apple e os androids ganham tanto mercado… o celular deles perdia conexao por causa da antena e o presidente mandou distribuir capas de graca ate conseguir resolver o problema… empresas como samsung e ate a AOC ja trocaram produtos pra mim sem custos adicionais e a nokia, “lider” mundial, nao pode fazer o mesmo…
bom fica a dica e alerta: NAO COMPREM PRODUTOS DA NOKIA… VCS VAO PERDER DINHEIRO.
O Governo Brasileiro devia proibir a Nokia de vender estes Lixos dela Aqui em nosso território a Nokia e e um desrespeito contra nos os consumidores Ass:penailton@gmail.com
A Nokia não e uma empresa a Nokia e uma Vergonha Nokia nunca mais Ass; penailton@gmail.com
Pessoal,eu tbm tive a infelicidade de adquirir ha alguns anos atras um aparelho de celular da marca NOKIA.
Ele funcionou por alguns meses apenas.
Me decepcionei com a marca NOKIA.
É pessoal, o mesmo aconteceu comigo também. Do nada a mensagem "Falha no registro do cartão SIM" apareceu no meu aparelho, e desde então, ela continua aparecendo impossibilitando qualquer tipo de ligação.
Lamentável, sempre prezei muito pela marca finlandesa NOKIA, hoje, não mais, partirei pra outra marca…
Comprei um nokia 5800, considerando que o aparelho era de excelente qualidade. Pois bem, eis que em maio deste ano o mesmo começou apresentar problemas de ligar e desligar sozinho, riscos coloridos
na tela e derepente desligou e não ligou mais. Fiz os devidos procedimentos encaminhei para assistencia tecnica e qual foi a minha surpresa: SEU APARELHO APRESENTOU OXIDAÇÃO NA PLACA E POR ISSO NÃO TEM DIREITO A GARANTIA, sendo que foi comprado em outubro de 2010 e o mesmo ainda esta na garantia. Tiraram foto da placa mais quem me garante que tem oxidação. Quer dizer pelo o que eu estou lendo em outros comentários é sempre o mesmo defeito OXIDAÇÃO NA PLACA até quando eles vão ficar dando esta desculpa esfarrapada. Compramos, pagamos muito caro e não temos o aparelho para uso, faltam pagar 03 parcelas vou fazer uma moldura e coloca-lo na mesma
para guardar de recordação para me lembrar de quanto eu sou um IDIOTA. Logo eu que acreditava na MARCA. Estamos todos errados, só a NOKIA e suas autorizadas estão certas.
comprei um celular c6 nokia no dia 22/05 e no dia 13/08 ele ja nao funcionou mais claro afirmado por eles q foi oxidação, estou descepcionada com a nokia e com a loja c & a q me deixaram falando sozinha. na hora de vender eles nao deixam nem a gente falar mais na hora dos problemas. DESCEPÇÂO ESSA A PALAVRA CERTA
tive o mesmo problema com a oxidação, agora, alguem pode me informar quimicamente, quanto tempo a agua/vapor demora para corroer a ponto de o celular pare de funcionar ??? Pois comprei meu celular dia 05.07.2011 e parou de funcionar "por motivo de oxidação" dia 14.07.2011, ou seja 8 dias após a compra, isso mesmo 8 dias !!!!! Isso fora o detalhe que não expus o aparelho em nenhum momento.
Olha é rápido!!! Esse tipo de coisa afeta o celular rapidamente e o ideal é que você não tente mais ligá-lo, pois o risco de queimar qualquer circuito é grande. Leve o aparelho na loja em que comprou e exponha o ocorrido.
SEMPRE ACHEI QUE NOKIA ERA O MELHOR CELULAR. FAZEM 3 MESES QUE COMPREI PARA MINHA FILHA, E PAROU DE FUNCIONAR.. MANDEI PARA ASSISTÊNCIA E DEU O MESMO PROBEMA DESSES OUTROS CONSUMIDORES : OXIDAÇÃO DA PLACA. VOU PAGA-LO EM 10 MESES, SEM TER O CELULAR. NOKIA – NUNCA MAIS .
Também tive problema com o meu nokia que comprei ha uns 3 anos, como moro em Natal, e aqui não há assistencia tive que envia-lo a Brasília, passou cerca de 1 mes por lá e qdo voltou também foi com fotos dizendo que o celular sofreu oxidação e que a culpa claro era minha, já que eles não se responsabilizariam, fiquei ate hj com o visor do “abençoado” escuro, o resto funciona,mas é chato demais pq em lugar escuro nao se vê nem os numeros.
comprei um celular nokia x3 dia 7 de julho depois de uma semana ele ja estava dando falha no touch dele fui onde eu comprei mandou eu ir na assistencia a assistencia deu um laudo que que o celular tinha caido na agua e por isso tinha sofrindo oxidação e a assistencia nao cobre o prejuizo e o celular nunca caiu no na agua ,nem pegou chuva nem nada como pode isso um celular que nunca caiu na agua e sofre oxidação um absurdo nao compro mas NOKIA Kamila de Manaus
o maior problema da nokia é alem de inventar este problema de oxidação da placa para não dar a garantia,( obs tenho dois aparelhos parados em casa, 1 x3 na garantia e um 5000) ele simplesmente não consertam nem agente querendo pagar. agora eu só compro LG.
meu nome é franciele e meu celular só tem 13 dias de uso e quando eu ligo desliga sozinho! e eu quero saber como fazer a manutenção dele o modelo é 7020. mim ajudem por favor.
Senhores, sou de Brasiia e ha 5 meses adquiri pela oi um plano com 2 celulares N85..passados apenas 2 meses o 1º deles começou a dar problema não reconhecendo chip, desligando sozinho e apagando derepente..depois de muito trabalho envie a assistencia técnica e me retornaram relatando o mesmo problema "oxidação a placa"..argumentei que o celular nunca tinha siso molhado e seria impróvavel o ocorrido..enfim tive que pagar um conserto particular para o celular funcionar..e não para minha surpresa agora 5 meses após o problema com meu celular o outro aparelho n85 tambem esta apresentando o mesmo defeito..não reconhece o sim…reinicia sozinho…ja trocamos de chip e o defeito continua trazendo transtorno a meu irmão que compartilha comigo o mesmo plano e por uma questão de desconto nos obriga a permanecer com esse celular ate novembro próximo.Achamos um desrespeito um produto com esse grau de comprometimento ser vendido e ainda não terem a consideração de nos chamar para um recal..é obvio que diante de tantos casos e a idoniedade de todos nós..algo ja devereia ter sido feito.. criei o email defeitonokiarecall@gmail.com.. quem quiser envia um email com o nome e o defeitoque irei encaminhar todos aos orgaos de midia para conseguirmos visibilidade e que a empresa se sensibilize e leve a serio a nossa questão. num outro caso que tive numa compra mal sucedida pela internet 3 anos atras consegui que o jornal Hoje fizesse uma matéria contra tal site que vendia e não entregava os produtos..juntos podemos mudar a lógica do desrespeito ao consumidor que vivemos atualmente..Att. Aloizio
eu tenho um x3 zero tês meses de uso ele deu o último sinal de vida( mãos da nókia ) e desligou e nunca mais ligou, resultado após um mês de espera, OXIDAÇÃO ESTADO GRAVE, FODA É QUE ISSO SE DESCOBRE ASSIM QUE O TÉCNICO ABRE O APARELHO…
Nokia 5233 e uma merda e dinheiro jogado fora
NOKIA HORRA SUA MARCA PORRRA
aprova mesmo quero meu dinheiro d volta
Gostaria de saber se não existem pessoas suficientes para abrir um processo coletivo contra a Nokia para a devolução do valor pago pelo N97, mesmo depois da garantia. Pois é uma calamidade esse produto.
Isso sim seria uma causa justa e uma lição do Brasil a favor dos consumidores.
Matias.
Entre no http://www.relameaqui.com.br e digite nokia oxidação para descobrir não 10 ou 20 insatisfeitos. Existem centenas, só ness site. Sem falar nessa tinta aluminium que descasca dos Pcs, Notes, Celulares, MP4, e outros equipaentos eletrônicos.
Viva os NOKI@s da China. Não oxidam. Custam menos.
E quando tive problemas com meu aparelho NOKI@ "Xing Ling" (E71 i), que perdeu a ponta da antena, a loja trocou o aparelho depois de tres meses de comprado sem roblemas.
O gabinete é de inox, pega TV, aceita dois chips ou mais, é desbloqueado, tem funções incriveis.
E o mais surpreendente. (NÃO OXIDA NUNCA)
Parabens chineses.
comprei o celular tbém da nokia modelo 5130 o visor ficou todo branco mandei para asiistencia e para minha surpresa o laudo disse oxidado, ainda não acabou por ai junto com o aparelho foi o carregador o aparelho foi devolvido mas a quase dois meses que ligo e nada do carregador
Comprei um 2630 e lentamente foi perdendo a capaidade de manter a carga da bateria até que deixou de funcionar. Entreguei ainda na garantia para a assistência que alegou falsamente "que esteve em ambiente ecessivamente úmido".
Também vi que a alegação era sempre essa para a maioria dos clientes insatisfeitos da NOKIA.
Ocorre que eles mudaram de tática, e em vez de "oxidação" passaram a alegar "violação" do aparelho.
Sei que quando essa desculpa for muito conhecida, encontrarão outra desculpa, e outra, e outra…
O correto é (Devemos nos unir perante o Ministério Público, juntamente com os PROCON´s, denunciando estas práticas, seja de qualquer empresa.
o meu caso tambem não se resolveu ainda ,tanho um nokia5530,que dizem ter perdido a garantia por mau uso,so que compramos 3 celulares no mesmo mes e da mesma marca ,eos tres deram defeito,sera que tem algum curso especifico para usar os aparelhos da nokia,ha so para completar um de nossos celulares a nokia devolveu o valor corrigido,valeu
comprei ! jogo na nokia mobi disseram q iam mandar 1 mensagen com o codigo de desbloqueio e ate hj nao mandaram o codigo e o pior q discontaram o meu credito.
ola galera
comprei um nokia 6710 e depois de 15 dias de uso deu defeito na barra de zoom,levei na garantia(PLL)que fica no centro da cidade,um bom tempo depois deu defeito novamente sendo que nao no zoom mas na tecla de liga/desliga e o cartao de memoria nao reconhecia e o celular reiniciava sozinho,levei novamente na garantia (PLL),pessoal eles falaram que o celular perdeu a garantia pq a placa estava oxidada rsrsrsme deram um laudo com umas fotos que com certeza so uma que era do meu celular e a outra era padrao deles rsrsrs,ate ai tranquilo sabendo que perdi a garantia do meu celular,que nao tinha mais geito,me bateu uma curiosidade p ver como estava a placa do meu aparelho,pedi p um colega que trabalha com manutencao de celular para abrir meu aparelho na minha frente,e tive uma surpresa,pessoal a placa do aparelho NAO estava oxidada po.. nenhuma;e agora oq fazer se meu aparelho ja perdeu a garantia?
será se como vc mandar uma digtalização do eu celular e mandar para o e-mail: brendon_lukas@hotmail.com, para comparação de imagens…ok? EU já comentei nessa página a minha reclamação é a primeira…
Eles, da PLL Centro, também deram um laudo de oxidação do meu celular, e isso não aconteceu. Meu celular não molhou.
Eles apresentam um laudo com texto aparentemente padrão no qual só alteram os dados de cada telefone, e fotos da "suposta oxidação", ao lado da foto da etiqueta do identificação do aparelho. São fotos separadas que não garantem serem do mesmo aparelho. Gostaria de ver as fotos dos outros laudos de oxidação para ver se é a mesma foto padrão que é usada para todos esses laudos.
Quando fui retirar o meu aparelho, "coincidentemente" ao meu lado tinha outro cliente recebendo também um laudo de oxidação.
Por tudo isso decidi comprar outro celular. E por causa da assistência PLL Centro não foi um Nokia. Comprei um Samsung.
Mas infelizmente a PLL também é a assistência autorizada da Samsung. E também da Sony Ericsson, LG, HTC, Palm.
Estamos em péssima situação.
Leia também minha reclamação com título:
NOKIA PLL CENTRO: DESLEIXO, NEGLIGÊNCIA, DESCUIDO, DISPLICÊNCIA OU DESONESTIDADE?
gente tbm estou nessa luta contra a nokia!!
que um absudo caraba to chocada uma empresa com nome nao horra sua marca
tbm comprei um aparelho e ele foi devolvido pra mim apos 32 dias na assistencia tecnica
com uma carta
dizendo que estava oxidada gente sera que todo mundo e relaxando nao cuidaram do aparelho e so aparelhos da nokia dao defeitos tem algo errado aii vou entra com processo nao posso fica no prejuizo
comprei um nokia 7020, a mais ou menos uns 40 dias cujo qual sumio tudo no displey do mesmo. Levei para assistencia cujo qual dois dias depois liguei para saber do mesmo. A pessoa que me atendeu me disse que eu tinha perdido minha garantia por umidade no aparelho . Gostaria de ter uma solução para meu caso… Acho que vcs da nokia deviam ter mais consideração com os clientes de vcs. Estou muito chatiado com a situação te ter que pagar celular sem ter o mesmo para usar. queria tambem saber da onde que a assistencia achou umidade no mesmo…
Aconteceu a mesma coisa comigo, tenho um Nokia N97 (mini), cuidava tão bem dele, tinha capinha e td, o medo de riscar a tela e tals.. Até que em menos de dois meses do nada a tela fica toda preta, o celular funciona normal, tirar fotos, faz ligação e recebe. Mas a tela preta insistia em continuar. Levei na Assistência Técnica em SP, PLL (Av. Ibirapuera), o atendimento foi rápido, no mesmo dia a noite recebi o e-mail da central de relacionamento Nokia, que a Ordem de Serviço nº. 9743912 estava fechada e que eu poderia ir retirar meu aparelho na Assistencia Técnica, eu admirada com a rapidez. Pedi para o motoboy ir retirar no dia seguinte e adivinha o diagnostico do aparelho sem conserto e fora da garantia, oxidação e pior mandam uma foto da placa oxidada, meu cunhado trabalha com placas eletrônicas e disse que é impossível isso acontecer em dois meses.. Estou indignada, levei em outra assistência técnica sem vinculo com a Nokia, amanhã eu pego a aparelho quero ver o que vão me dizer.. querendo ou não eu vou ir ao Juizado de Pequenas Causas…
A Nokia é ridícula mesmo , tive que abrir um processo contra eles para conseguir trocar meu aparelho defeituoso que era um 7373 e foi trocado pelo 5610 , até que gostei dele bastante !
Mas mesmo assim n confio mais na Nokia , um lixo
Comprei um smartphone Nókia c6 há cerca de 2 meses. O aparelho esquentava, travava, desligava, esquentava e a bateria descarregava em menos de oito horas mesmo em espera.
Foi a pior compra que já fiz até hoje. Em menos de trinta dias de uso o display do aparelho apagou e nada mais funciona.
O pior da história toda é que mesmo morando numa capital, a terceira do país, Belo Horizonte, não tem assistência técnica Autorizada Nókia. Tem que por o aparelho no correio e acreditar que ele vá voltar pras minhas mãos consertado ou com um laudo de desculpas esfarrapadas que parece estar virando moda.
Eu achava a Nókia a melhor marca de celular, mas com certeza isto é coisa do passado.
Sinto-me lesada e desrespeitada por esta empresa e desaconselho a aquisição de qualquer celular Nokia.
por favor pessoal nao comprem celulares da nokia nao presta
boa tarde,
Moro em Minas gerais, Comprei um NOKIA 7020 no mês 10/2010 e 36 dias depois meu aparelho apresentou defeito, além de eu pagar pela ligação, pois onde moro só pelo telefone de São Paulo, devolverão meu aparelho com o laudo de oxidação do aparelho, liguei novamente o atendente pediu para ligar para eles, em contato a atendente me disse com todas as frases que "O LAUDO É INCONTESTÁVEL", então fiquei no prejuizo, mas eu aprendi uma lição, compre produtos onde o consumidor seja valorizado.
Comprei um Nokia 7020, e com 6 meses de uso, nao funcionava mais o auto falante, entao liguei para o 0800 da Nokia, e me mandaram fazer alguns procedimentos, e um deles me fez perder toda a agenda com mais de 800 contatos, e ainda assim nao resolveu, me deram todas as instrucoes para mandar via correio, e foram me posicionando por e-mail, para minha surpresa recebi rapidinho um e-mail dizendo que meu celular tava sendo devolvido e a O.S encerrada pela Nokia, ai com um monte de fotos dizendo que era oxidacao da bateria, por mal uso do aparelho, perdi o celular mesmo antes de acabar de pagar, pois foi parcelado em 10 x pelo cartao. Sempre usei Nokia, mas hoje sem duvidas vejo, a pior empresa fabricante de celular do mercado. NOKIA NUNCA MAIS.
Tambem fui ENGANADO pela NOKIA, comprei um 5530 e mesmo ele sem ter tido nenhum contato com liquidos, para minha supresa quando parou de funcionar, a analise tecnica identificou oxidação da placa. NOKIA NUNCA MAIS!!!!!!!
everdade ate hoje ele numca ligaram pra saber arepeito doque eu iria faser arespeito do meu telefone bom omas emgraçado e que meu telefone foi fucionamdo equamdo chegou nao fuciona mas agora eu mim pergunto pra que serve odireto do comsumidor pra imfeite eo que mim parece porque nao cimanifesta em relaçao a essa im pressa de de ladres de peça de celulares que essa noquia bando de forgiadores de pericia tecnica que nem abre para ver oaparelho bate uma simples foto emanda de vouta alegamdo que e mal uso do usuario e que foi oxidado sao ums verdadeiros emganadore esses bamdo de ladroes safados eo pior de tudo eque nem um dos nossos juises nao simanifestam arepeito da tal palhaçada da oxidaçao eu queria que alguem mim isinasse afaser bomba pramim momtar uma demtro deum aparelho e que esse aparelho chegase na fabrica e expludisse tudo pra depois apericia tecnica chegasse lá e constatase que erra essa tal oxidaçao eassim eu queria ver oque eles iam fala em nota na empreça esses bamdo de safados ladroes marca sinha de quimta categoria ater asmarca mas simples farica aparelhos com boa qualidade e essa porcaria que sechama nokia nao fabrica um aparelho de qualidade nao imagine essecomtrole de qualidade dessa empressa serra que eles sao capacitados pra aser vistoria em respeito atelefone esses safados eu nuca mas quero ter algun aparelho de marca esó dor de cabeça oque eles sabem faser de melhor e lesa agemte consumidor dessa porcaria que á nokia do brasil
Comprei um celular nokia 2720 para dar de presente, e com uma semana de uso ele não funcionava mais, não fazia ligações, não recebia mensagens simplismente paro de funcionar,então liguei na nokia para ver a garantia e me disseram que o aparelho tinha sofrido oxidação achei o cumulo. Eles não se responsabilizaram pelo aparelho e agora eu vou no procon atrás dos meus direitos. por que vou pagar uma coisa que eu não estou utilizando e isso é um absurdo.
Nokia uma empresa que não respeita os consumidores, além de ter um suporte técnico de baixa qualidade a nokia vende celular descartável. Meu celular N97 MINI com 7 meses de uso oxidou a placa e tem que ser jogado no lixo, mesmo dentro da garantia, esta empresa de segunda categoria que vem ao Brasil explorar os brasileiros, alega que o problema não é dela. Ora eles vendem os aparelhos de péssima qualidade a preços absurdos, com softwares ultrapassados e ainda não cumprem o mínimo de reconhecer o defeito de fabricação de seus produtinhos. Vou acionar a justiça e lançar ao mercado a seguinte frase: "NOKIA NUNCA MAIS"
comprei meu nokia 7020 em dezembro derrepente sumiu tudo,so funciona chamar e receber chamada,vou enviar para assitencia tecnica ,depois posto o resultado,espero nao ser decepcionado.grato
oi acho que tambem eu estou no mesmo barco furado com essa empresa de ladroes que só preta pra emgana os seus cliemtes aqui em belem eu levei meu telefone pra asistecia tecnica 5 veses atorizada da nokia mas nem umas das cinco veses eu tive suceso com meu telefone omodelo do meu aparelho eo 5530 o mesmo poblemas que vcs relatam aqui omeu acomteceu a asistecia emvio meu aparelho pra fabrica da nokia fucionandoquase tudo lá passou pela pericia tecnica mas quamdo emviaro pramim fui emformado que agaramtia nao cobria a oxidaçao e que ele tinha pego agua eseciva bem que eu sou doido edava balho no meu telefone escovava osdentes dele eporisso agaramtia nao cobria odefeito dele e eles só presta pra em gana nos cosumidores omde jasivio acho que eles pessa que agemte somos loucos mas só que loucos sao eles de emgana agemte de maneira opior que meu aparelho foi fucionando quasitudo mas quamdo chegou nem ligava mas bom pergunto oque eles fiseram com meu telefone pra vim desse jeito quero saber pior que acemtral da noquia nao sabem nem respomder oque acomteceu com meu aparelho agora vou termina de paga ele sem usa pora ele mifiseram ofavou de queimar meu aparelho eu nao quero nem saber vou procesa a nokia ea a altorizada deles aqui em belem por milesa dessa maneira omde jasivio quero saber aomde isso vai chega desa maneira quediser que nessa hitoria toda eu sou o unico responsavel pela quema do meu aparelho olha que foi fucionando bom se fose queimado acho que só iam manda as cizas dele
GENTE AGRADEÇO POR TAIS RECLAMAÇÕES DE VCS AQUI, POIS O MESMO ACONTECEU COMIGO EM RELAÇAO A ESSA TAL "OXIDAÇÃO"
PERGUNTO COMO DEVEMOS USAR OS APARELHOS FABRICADOS PELA NOKIA? SE TUDO LEVA A OXIDAÇÃO?
SEMPRE FUI UM USUARIO ASSIDUO E ADMIRADOR DESTA MARCA E HOJE NEM DE GRAÇA QUERO MAIS, MOVI UMA AÇAO CONTRA A NOKIA E A ASSISTENCIA TECNICA AQUI EM RECIFE, AUDIENCIA ESTA QUE SERÁ DIA 08/04/2011 E ESTAS INFORMÇOES AQUI RELATADA POR TODOS SO IRA ME AJUDAR COMO PROVA EM MEU PROCESSO, UMA VEZ QUE O PROBLEMA É GENERALIZADO.
OBRIGADO A TODOS E VOLTO PRA DIZER O RESULTADO DESTA AUDIENCIA
SEMPRE TIVE CELULARES NOKIA DESDE 2008. O ULTIMO MODELO FOI O NOKIA 5530 E TBM SÓ ME DEU DOR DE CABEÇA… JÁ ENVIEI ELE 2 VEZES PRA GARANTIA MAS AINDA ESTA COM PROBLEMAS… CAI A LIGAÇÃO DIRETO, NÃO CAPTA AREA DE COBERTURA E OS OUTROS DE MESMA OPERADORA CAPTAM AREA NORMALMENTE, DESLIGA SOZINHO AS VEZES QDO ATENDE CHAMADAS. TRAVA A TELA SENDO NECESSÁRIO RELIGÁ-LO. QDO CEL VOLTOU DA GARANTIA NÃO VEIO NADA INFORMANDO SE FOI RESOLVIDO. POIS É,AGORA FIQUEI INFORMADO QUE ESSE APARELHO TEM VÁRIAS RECLAMAÇÕES SEM SOLUÇÕES DA NOKIA. O PROBLEMA É QUE A GARANTIA ENCERROU NO DIA 13/01/11. SERÁ QUE NÃO TEM MAIS NADA QUE POSSA SER FEITO? DIGO QUE TRABALHO NO DEPARTAMENTO DE GARANTIA DE UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS OK E MESMO SE O VEÍCULO ESTÁ FORA DO PRAZO DE GARANTIA, DEPENDENDO DA SITUAÇÃO, AINDA É COBERTO PELA GARANTIA, POR SER DEFEITO DE FABRICAÇÃO. ESPERO PELO MENOS UM RETORNO DA NOKIA SOBRE A SITUAÇÃO SE ELES PRESERVAM O CLIENTE.
Aconteceu o mesmo comigo, comprei um nokia que não funcionou um mês, quando enviei para a ssistência técnica me disseram que eu tinha feito mau uso e estava oxidado por infiltração de liquido. É inadimissível a falta de respeito e consideração. Não é de hoje que tenho celular e tomei todos os cuidados possíveis…Esse golpe eu não esperava. Vou procurar meus direitos!!!
Rosangela Moura
OXIDAÇÂO NOKIA 5530
Essa nokia tem um pessimo atendimento ao cliente e a autorizada tbm odiei o serviço …. eu fiquei no prejuizo com issso pois nem acabei de pagar o celular na garantia ele do nada ligava de desligava e um belo dia ele descarregou e recarregou mas naum ligou
resolvir procura uma autorizada nokia na minha cidade deixa la por 48h e depois disso disseram q tinha oxidado e q nokia naum cobre esse tipo de serviço e q era para eu procurar a loja ontem eu comprei pq eles iam resolver meu problema … :S Isso é um absurdo ….. eu ia entra na justiça mas o procon naum resolve nad a
Ah, meu Nokia é 5530 . . .
Genteeee . .
Ontem fui atualizar o software pelo OVI no meu PC e do nada o celular ficou com a tela branca e desligou. Pensei que era a bateria, mas nada.. ele nunca mais ligou!
Alguém pode me socorrer?
Grataaaa
Bjao!
biahmedeiros@yahoo.com.br
Prezados Senhores:
Adquiri o modelo Kokia 7020 na data do dia 29/07/2010, o mesmo apresentou defeito em 30/08/2010, encaminhei o mesmo a loja credenciada pela Nokia aqui em Passo Fundo, LOJAS BECKER – LOJA nº 036 localizada na Av: Brasil Oeste nº 64 Centro Fone: 54 33132805 e 33133879, o representante da loja informou que fosse encaminhado o aparelho para á assistência técnica que constatou e diagnosticou ser defeito de oxidação.
Assim sendo e ciente que o aparelho não foi utilizado e conduzido para que ocorresse nada por minha pessoa que causasse qualquer situação de dano, já que a loja em que adquiri o aparelho não se mostrou nem um pouco interessada em se responsabilizar em me restituir o aparelho entrei com o processo nº 021/3.10.0006089 na Comarca de Passo Fundo/RS.
Na audiência de instrução e conciliação realizada dia 16/12/2010 não havendo conciliação foi proposto pelo representante das Lojas Becker o Sr: Gabriel Sichelero Viera para que na próxima audiência que será realizada dia 15/02/2011, seja ouvido o representante da Nokia do Brasil Tecnologia LTDA o Sr: Sandro Luis Arnold.
Assim sendo declaro que nada fiz para que o referido aparelho tivesse os problemas ora apresentados, apenas pretendo que a loja me restitua outro aparelho da mesma marca Nokia e mesmo modelo, ou outro modelo.
Eunice Zanfir