SP dá exemplo ao ampliar canal de atendimento a usuários do Metrô

O Metrô de São Paulo começa a aceitar denúncias via mensagens de celular (SMS). Por meio do aparelho, o usuário poderá delatar situações como comércio irregular, comportamentos inconvenientes e vandalismo. O serviço começou a operar na última quarta-feira (26/1).

Para utilizar o “SMS-Denúncia”, o usuário deve enviar um SMS para o número (11) 7333-2252. No campo de texto, será preciso digitar as características do infrator, a linha na qual está, o número do carro do Metrô, qual o sentido do trem e o nome da próxima estação.

Com as informações, o Metrô afirma que uma equipe de segurança será enviada para apurar a denúncia. Além do SMS – que opera 24 horas –, a empresa dispõe de um telefone – 0800-7707722 – para os mesmos tipos de denúncia, mas que funciona das 5h30 às 23h30.

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